Dolje su navedena neka česta pitanja koja kupci postavljaju prije kupnje.
Ukoliko imaš pitanje koje nije navedeno dolje slobodno nas kontaktiraj na info@ilangaeyewear.com.
Filtriraj po temi
Sve
- Sve
- Pitanja prije kupnje
- Pitanja nakon kupnje
- Program vjernosti
Pitanja prije kupnje
Kako mogu znati koje naočale odgovaraju mojem tipu lica ?
Na stranici svake kolekcije je navedeno kojem tipu lica odgovara ta kolekcija. Također, na stranici proizvoda možeš pogledati dimenzije svakih naočala.
Koje leće su najbolje za mene ?
Ukoliko tražiš leće koje daju jasan vid i zrcale sliku okoline, potraži riječ "MIRROR" u nazivu proizvoda. Ako ne voliš takve leće, izbjegavaj tu riječ u nazivu :)
Što je to UV400 ?
UV400 zaštita blokira UV zrake valne duline do 400 nanometara, drugim riječima 99-100% štetnog zračenja, a imaju ju sve Ilanga naočale.
Što znači da su leće polarizirane ?
Polarizirane leće će smanjiti reflektirani odsjaj vode, snijega, leda, pijeska, prozora automobila, pa čak i pločnika, a imaju ih sve Ilanga najprodavanije sunčane naočale.
Koji su mogući oblici plaćanja ?
Svi kupci mogu sigurno platiti Visa, Maestro i MaterCard karticama i PayPal-om. Dodatno kupci iz Hrvatske i Slovenije mogu platiti pouzećem.
Da li nudite grupne popuste za npr. pravne osobe, veleprodajne kupce ili sportske klubove ?
Nudimo, molimo slobodno nam se javi na info@ilangaeyewear.com sa svojim zahtjevom.
Kako mogu iskoristiti svoj kod za popust ili poklon karticu ?
Kod za popust ili kod poklon kartice unesi u za to predviđeno polje prilikom checkouta.
Mogu li kombinirati popuste u istoj narudžbi ?
Ne, popusti se nemogu kombinirati u istoj narudžbi.
Mogu li kombinirati popuste iz programa vjernosti i popuste iz drugih izvora u istoj narudžbi ?
Ne, ti popusti se nemogu kombinirati u istoj narudužbi.
Mogu li iskoristiti kod za popust ili poklon karticu za proizvode na rasprodaji?
Da, oni se mogu koristiti za većinu proizvoda na rasprodaji ili posebnim prodajnim akcijama.
Koliko vremena je potrebno da se moja narudžba isporuči ?
Trudimo se narudžbe poslati što prije, a najkasnije sljedeći radni dan nakon narudžbe.
Koliko je potrebno da moja narudžba stigne do mene u Hrvatskoj?
Koristimo super dostavnu službu Mailboxes koji tvoju narudžbu dostavljaju sljedeći radni dan nakon zaprimanja, u rijetkim slučajevima to može trajati najkasnije do 3 radna dana.
Gdje mogu vidjeti troškove dostave i u koje zemlje dostavljate ?
Više možeš vidjeti na linku "Politika dostave" u dnu stranice.
Da li mogu ostvariti besplatnu dostavu ?
Da, dostava je besplatna za Hrvatsku i Sloveniju iznad 40 €, većinu eruopskih zemalja iznad 60 €, a za ostatak svijeta iznad 80 €.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu ?
Čim dobijemo tracking broj od naše dostavne službe, poslat ćemo ti ga mailom.
Da li Ilanga nudi veleprodaju ?
Da, ako si zainteresiran za daljnju prodaju naših sunčanih naočala, molim te javi nam se na info@ilangaeyewear.com
Pitanja nakon kupnje
Imam problema sa svojom narudžbom, što da radim ?
Za svaku pomoć oko narudžbe javi nam se na info@ilangaeyewear.com, rado ćemo ti pomoći.
Da li je moguće narudžbu otkazati ?
Narudžbu je moguće otkazati kontaktom na info@ilangaeyewear.com. Molimo primi na znanje da ako je tvoja narudžba predana dostavnoj službi, otkaz narudžbe i povrat novca možemo napraviti tek kad se proizvod vrati u naše skladište.
Da li mogu vratiti kupljeni proizvod ?
Da, za više informacija koje proizvode možeš vratiti, a koje nemožeš, pročitaj našu "Politiku povrata" u dnu stranice.
Kada vratim proizvod da li dobivam i povrat poštarine ?
Da, uz povrat novca za proizvod dobivaš i povrat standardne cijene poštarine.
Koliko moram čekati na povrat novca ?
Novac ćemo ti vratiti kada proizvod stigne u naše skladište i kada ga pregledamo. Ako je sve u redu, trudimo se da napravimo povrat u što kraćem mogućem roku.
Da li mogu zamijeniti proizvod ?
Ne, ne vršimo zamjenu proizvoda. Molimo te da proizvod vratiš i napraviš novu narudžbu u webshopu.
Primio sam oštećeni ili krivi proizvod, što da radim ?
Za takve proizvode nam se javi na info@ilangaeyewear.com. Truditi ćemo se što prije riješiti situaciju.
Program vjernosti
Kako se mogu uključiti u program vjernosti ?
Za sudjelovanje u programu vjernosti potrebno je kreirati račun na Ilanga Eyewear i biti prijavljen tijekom pregleda webshopa.
Kako mogu iskoristiti bodove iz programa vjernosti ?
Kada pređeš prag bodova za određenu nagradu, automatski se ta nagrada otključava. Za pregled klikni na "Program vjernosti" widget na lijevoj strani ekrana.
Ostvaren je popust u programu vjernosti ali ne vidim ga na checkoutu ?
Da bi iskoristio popust na checkout, potrebno je kopirati kod popusta i unesti ga u za to predviđeno polje na checkoutu.
Question